เพื่อให้สมาชิกได้รับบริการที่ดีที่สุด Bwin Gaming จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทของคุณ ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ และข้อมูลจากแหล่งภายนอก
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลส่วนตัว | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด อีเมล เบอร์โทรศัพท์ | สมัครสมาชิก |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อธนาคาร เลขบัญชี ประวัติธุรกรรม | ฝาก-ถอนเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP address, ประวัติการเล่น, เบราว์เซอร์ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | รุ่นโทรศัพท์ ระบบปฏิบัติการ ขนาดหน้าจอ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลยืนยันตัวตน | สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารที่เทียบเท่า | ตามคำขอ |
เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น Bwin Gaming ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/บัตรเดบิตเต็มหมายเลข ไม่เก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านออกได้ และไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทางชีวภาพใด ๆ
รหัสผ่านของสมาชิกถูกเข้ารหัสด้วย bcrypt ก่อนจัดเก็บ แม้แต่พนักงาน Bwin Gaming เองก็ไม่สามารถดูรหัสผ่านของคุณได้
Bwin Gaming ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นในการให้บริการที่ดีที่สุด โดยไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้โดยเด็ดขาด
- การให้บริการ: ประมวลผลธุรกรรม ยืนยันตัวตน และจัดการบัญชีสมาชิก
- ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ให้ดีขึ้น
- การสื่อสาร: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น การแจ้งเตือน และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (สามารถยกเลิกได้)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน
- การสนับสนุนลูกค้า: ติดตามและแก้ไขปัญหาที่สมาชิกรายงาน
สมาชิกสามารถยกเลิกการรับข้อความการตลาดได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อทีมงาน Bwin Gaming โดยตรง
Bwin Gaming ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่จำเป็น เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับคู่ค้าที่ผ่านการคัดกรองและอยู่ภายใต้สัญญาเก็บรักษาความลับ
กรณีที่ข้อมูลอาจถูกแบ่งปันได้แก่
- ผู้ให้บริการธุรกรรมทางการเงิน: ธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินของสมาชิก
- ผู้ให้บริการเกม: บริษัทพัฒนาเกมที่ Bwin Gaming ใช้ซอฟต์แวร์ เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของผลเกม
- ผู้ตรวจสอบอิสระ: บริษัทตรวจสอบความยุติธรรมของเกมและระบบ
- หน่วยงานรัฐ: กรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย เช่น คำสั่งศาล
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบและโครงสร้างพื้นฐาน ภายใต้สัญญาเข้มงวด
คู่ค้าทุกรายของ Bwin Gaming ต้องผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัยและลงนามในสัญญาไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) ก่อนที่จะเข้าถึงข้อมูลใด ๆ ของสมาชิกได้
Bwin Gaming ลงทุนอย่างจริงจังกับระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูล เพราะเราเชื่อว่าสมาชิกมอบความไว้วางใจอันมีค่าให้เรา และเราต้องรักษาความไว้วางใจนั้นให้ได้ทุกวัน
- SSL 256-bit Encryption: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านเว็บไซต์ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำ
- การแยกบัญชีการเงิน: เงินของสมาชิกถูกเก็บในบัญชีแยกต่างหากจากบัญชีดำเนินงาน
- การยืนยันตัวตน 2 ชั้น (2FA): เปิดให้สมาชิกเลือกใช้เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัย
- ระบบตรวจจับการบุกรุก: ตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองในหลายศูนย์ข้อมูลเพื่อป้องกันการสูญหาย
- การตรวจสอบความปลอดภัยประจำปี: มีบริษัทภายนอกตรวจสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
หากเกิดเหตุการณ์ที่อาจส่งผลต่อความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิก Bwin Gaming จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบภายใน 72 ชั่วโมง
Bwin Gaming ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์
เราใช้คุกกี้ 4 ประเภทหลัก ได้แก่
- คุกกี้จำเป็น (Essential): ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้การทำงาน (Functional): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ เพื่อความสะดวกในการใช้งาน
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics): เก็บข้อมูลการใช้งานในรูปแบบรวม ไม่ระบุตัวตน เพื่อพัฒนาบริการ
- คุกกี้การตลาด (Marketing): ใช้สำหรับแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับคุณ สามารถปิดได้
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ Bwin Gaming ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สมาชิก Bwin Gaming ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตน
ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ Bwin Gaming ได้ที่อีเมล privacy@bwingaming.net เราจะตอบกลับภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด
Bwin Gaming เก็บข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีระยะเวลาเก็บรักษาสำหรับแต่ละประเภทข้อมูลดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
- ประวัติธุรกรรมการเงิน: อย่างน้อย 7 ปีตามกฎหมายทางการเงิน
- บันทึกการใช้งาน (Logs): 90 วันสำหรับการวิเคราะห์ปกติ
- ข้อมูลการสื่อสาร: 2 ปีหลังการสนทนาสิ้นสุด
- เอกสารยืนยันตัวตน: 5 ปีหลังปิดบัญชีตามข้อกำหนด KYC/AML
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบออกอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ โดยใช้วิธีการที่ปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้
การขอลบบัญชีไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทางการเงินทั้งหมดจะถูกลบทันที เนื่องจากกฎหมายกำหนดให้ Bwin Gaming ต้องเก็บบันทึกทางการเงินไว้ตามระยะเวลาที่กำหนด
Bwin Gaming อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย บริการ หรือวิธีการประมวลผลข้อมูล การเปลี่ยนแปลงทุกครั้งจะมีการแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้า
วิธีการแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญได้แก่
- การส่งอีเมลแจ้งไปยังที่อยู่อีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
- การแสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนในหน้าเว็บไซต์
- การแจ้งผ่านการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน (ถ้ามี)
การใช้งานบริการ Bwin Gaming ต่อเนื่องหลังวันที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้เสมอที่ส่วนบนของหน้านี้
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ Bwin Gaming ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: privacy@bwingaming.net — สำหรับเรื่องเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะ
- อีเมลทั่วไป: support@bwingaming.net
- ไลฟ์แชท: ผ่านหน้าเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง
เราตั้งเป้าตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 5 วันทำการสำหรับกรณีทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับกรณีที่ต้องการการตรวจสอบเชิงลึก ตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
ความเป็นส่วนตัวของคุณคือความรับผิดชอบที่ Bwin Gaming ถือว่าสำคัญที่สุด เราจะดูแลข้อมูลของคุณอย่างที่เราต้องการให้ผู้อื่นดูแลข้อมูลของเราเอง